よくあるご質問

以下の手順で簡単にご注文いただけます。
1. 商品選択：ご希望の商品ページでフレーバーや数量を選択します。
2. カートへ：「カートに入れる」をクリックします。
3. チェックアウト：カート内容を確認し「ご購入手続き」へ進みます。
4. 情報入力：配送先住所（ご自宅）、電話番号、メールアドレスを入力します。
5. お支払い：クレジットカード情報を入力し、注文を確定させてください。

当店では現在、各種「クレジットカード・デビットカード決済」に対応しております（VISA / Mastercard / JCB / AMEX）。オンライン上で安全に決済が完了いたします。

発送手配完了前に限り承ります。ご注文確定後、速やかに発送準備に入るため、キャンセルや住所変更をご希望の場合は、至急公式LINEにて注文番号を明記の上ご連絡ください。発送完了後のキャンセルおよび受取拒否による返金はお受けできかねます。

送料は全国一律1,800円です。10,000円以上のお買い上げで送料無料となります。配送は主に国際宅急便を利用し、日本国内では佐川急便、日本郵便、ヤマト運輸のいずれかによりお届けされます。

決済確認後、国内在庫は1営業日以内に発送（3〜5日でお届け）、海外商品は12〜15営業日程度でお届けします（通関や運行状況により前後あり）。

いいえ、できません。ニコチン入り製品の個人輸入は、法令により「個人の居住住所（自宅）」への配送が義務付けられています。郵便局留め、勤務先、転送サービス宛の配送は通関不能や没収の原因となるため、必ずご自宅の住所をご入力ください。

発送完了後、追跡番号をメールまたはLINEにて通知いたします。当店サイト内の「注文追跡」ページ、または各配送業者の公式サイトにてご確認いただけます。反映まで1〜2日かかる場合がございます。

万が一破損や誤配送があった場合は、到着後24時間以内に商品の写真を添付の上、公式LINEまでご連絡ください。内容確認後、速やかに代替品を再送いたします。

キャンセルが受理された場合、決済に使用されたクレジットカードへの返金処理を行います。カード会社側の処理状況により、明細への反映に数日〜最大2ヶ月程度かかる場合がございます。詳細は各カード会社へお問い合わせください。

日本の法律（薬機法）に基づき、個人が一度に輸入できるニコチン入り製品の量は「合計120ml以内（1ヶ月分）」と定められています。この制限を超えたご注文は税関で没収される可能性があり、その際の保証・返金はいたしかねますのでご注意ください。

はい、当店は全ページSSL暗号化通信を導入しており、カード情報は業界最高水準のセキュリティを誇る決済ゲートウェイを通じて処理されます。当店サーバーにお客様のカード番号が保存されることはありません。